在生活中，
明明是关心，却硬生生演成了责备；
在职场中，
明明是认可，话出口时却成了挖苦。

我们都深有感触，
指责、嘲笑、否定、说教、贴标签，
在工作或生活中，无所不在。
我们可能曾被语言所伤，
也可能因不慎言语伤害过别人。

为帮助管理者了解和掌握
“非暴力沟通”的方式方法，
促进管理者彼此间、上下级间
以及部门间的有效沟通、相互理解，
让可能发生的“矛盾”，
能够以“非暴力”的方式解决。

12月6日，在HVBAN人资部组织下，
培训专家江函育老师
为慧邦公司全体管理人员，
带来了一场《非暴力沟通》分享课程
 

“非暴力沟通”，
由著名的马歇尔·卢森堡博士提出。
是一种使人们情意相通、互尊互爱、
和谐相处的沟通方式。
倡导“让爱融入生活”：
促使人们专注于彼此的观察、
感受及需要。
在聆听彼此心灵深处的需要的过程中，
人们便会发现彼此内心的柔情与善意，
从而以全新的眼光看待人际关系。

观察      感受      需要      请求 
构成了“非暴力沟通”的“四大要素”。
我们在工作或生活中，
常常不会区分观察与评论。
在与家人、同事、朋友相处时，
不自觉的站在俯视姿态的“道德至高点”，
向对方发表或心生评论。

所谓：品头论足、略显轻浮。
“不带评论的观察，
才是人类智力的最高形式”，
不要习惯对他人的语言或行为
做出反应、更不要轻易评论，
而是记得——
先用“温柔的观察”去回应。

“糖果纸里包着的，不一定是糖”。
工作或生活中，
我们常常要面对“精神暴力”。
江老师说到，
“精神暴力”并非镜花水月，它就在身边。
当我们的需要或期待无法及时满足时，
往往就会把它带入语言或行为中。

精神暴力虽无可避，也无需逃避。
课程中教会了我们——
人的成长有阶段之分，
一个人成熟的标志，
是学会做“生活的主人”：
意识到我们对自己负有完全责任，
但也无法为他人负责，
同样无法牺牲他人来满足己身需要。

培训之后，
大家对非暴力沟通都有了感性的认识，
这的确是一种神奇的沟通方式，
是“爱的语言”，
是打开理解的密码。

也希望参训的管理人员，
能够将非暴力沟通技巧，
运用于自己的生活和工作之中，
爱自己，爱他人，
爱生命，爱世界，
我们一起：
让爱融入我们的生活，
与更好的自己不期而遇。